제품의 환경경제 효율성 측정을 위한 QFD 활용 방안에 대한 연구: W사의 정수기를 사례로

Title
제품의 환경경제 효율성 측정을 위한 QFD 활용 방안에 대한 연구: W사의 정수기를 사례로
Authors
홍승용
Keywords
제품의환경경제효율성측정을위한qfd활용방안에대한연구w사의정수기를사례로
Issue Date
2012
Publisher
인하대학교
Abstract
본 연구는 ‘환경경제효율’을 측정하기 위한 방법론 중 하나인 QFD 기법을 활용하여 제품과 서비스의 경제적 가치를 측정한 국내의 실제 사례를 소개함으로써, 국내 기업들의 환경경제효율 적용을 위한 체계적인 방법론적 가이드라인을 제시하고자 하는 데 그 목적이 있다. QFD 방법은 계량화가 어려운 고객의 주관적 요구사항을 구체적인 설계 목표로 전환하기 위해 개발된 것으로써, EQFD는 QFD에서 고객 및 규제 요구 사항 범위를 환경분야까지 확대하여 품질 환경 요구 사항을 파악하고 신제품 개발에 체계적으로 반영하고자 하는 활동을 말한다. 사례의 결과를 요약하고 시사점을 제시하면 다음과 같다. 각 품질 특성의 중요도를 산정하고, 각 품질 특성별 기존 모델과 신규 모델의 성능을 가치점수로 환산하여 산출한 결과 기존 제품의 가치 점수 합계는 363.57이며 신 제품의 가치 점수 합계는 437.99임을 확인하였다. 또한 환경영향은 1311, 1354kgCO2eq 이고 Factor X가 1.244이다. 이는 신 제품이 기존 제품에 비해 가치가 24% 상승했음을 의미한다. 실제 사용자의 Factor X는 1.178로 약 18%의 환경경제효율 상승을 파악하였다. 다만 본 연구가 기 개발된 두 모델에 대하여 가치 점수를 계산하였기 때문에, 본 연구의 결과가 구체적으로 얼마만큼의 엔지니어링 및 친환경 관리와 설계로 인해 개선 효과가 발생하였는지를 밝히는 데는 한계가 있다. 이를 위해서는 역추적 과정을 거쳐 구체적으로 어떤 요소들이 얼마만큼의 효과를 발생하였는지를 찾아내는 연구가 추가적으로 필요할 것이다. 본 연구를 통해, QEFD 기법이 기존 제품과 신규 제품의 제품시스템 가치, 즉 경제적 가치를 체계적으로 측정할 수 있는 유용한 기법임을 확인할 수 있었으며, 친환경설계 또는 이해관계자 가치극대화 등과 결합하여 활용한다면 더 큰 시너지 효과를 낼수 있을 것으로 기대 된다.
Description
Ⅰ. 서 론 1 1. 연구의 배경 및 목적 1 2. 연구의 방법 및 구성 3 2.1 연구의 방법 4 2.2 연구의 구성 5 Ⅱ. 연구의 이론적 배경 6 1. 환경경제효율 6 1.1 환경경제효율의 개요 6 2. QEFD 7 2.1 QEFD의 개요 7 2.2 QEFD의 적용 절차 11 Ⅲ. 선행연구 검토 20 1. 일본산업환경경협회 (JEMAI)의 사례 20 1.1 Matsusita의 3 GP (Green Product) 지표와 그 이용 사례 21 1.2 Fujitsu의 지표와 그 사례 23 Ⅳ. 사례 연구 25 1. W 사 제품 적용 사례 25 1.1 QEFD 진행 25 1.2 전과정 탄소 배출량 산정 41 2. 실제 사용자의 QEFD결과 43 2.1 QEFD 진행 43 Ⅴ. 결론 및 제언 46 참고 문헌 48 표 1> QFD와 QEFD 용어비교 10 표 2> QEFD 적용 기대 효과 11 표 3> 완성된 고객 요구 32 그림 1> 유한 킴벌리의 환경실적 추세 2 그림 2> 2011년 환경경영 인증 기업 현황 2 그림 3> QFD 예제 8 그림 4> QEFD 단계 별 프로세스 12 그림 5> 대응표 작성 13 그림 6> 탄소성적표지 인증 마크 16 그림 7> 작성지침 개발 절차 17 그림 8> 탄소배출량 계산 18 그림 9> 탄소배출량 계산 범위 19 그림 10> Air-Conditioner 적용 사례 22 그림 11> Scanner 적용 사례 24 그림 12> QEFD 전체 프로세스 27 그림 13> 고객 요구 전개 27 그림 14> 고객 요구 수집을 위하여 활용한 소스 28 그림 15> 제품 기획 33 그림 16> 제품 특성 전개 35 그림 17> 제품 특성 전개 결과 36 그림 18> 대응표 작성과 품질 집 38 그림 19> 대응표 작성과 품질 집 작성 결과 39 그림 20> 완성된 가치평가 41 그림 21> CHP-06DL 전과정 탄소 배출량 42 그림 22> CHP-08AL 전과정 탄소 배출량 43 그림 23> 정수기를 사용하는 소비자 QEFD 결과 45
URI
http://dspace.inha.ac.kr/handle/10505/23044
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College of Business Administration (경영대학) > Graduate School of Business Administration (경영대학원) > Theses (경영대학원 석박사 학위논문)
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